Los pedidos aún no están abiertos. Esta página describe cómo funcionarán las devoluciones cuando lo estén. Las instrucciones completas de desistimiento, incluido el modelo de formulario de desistimiento, se publicarán aquí antes de que se pueda hacer el primer pedido.
Tu derecho legal de desistimiento
Si eres consumidor en la UE, tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que la recibes, sin dar ningún motivo. Este derecho se aplica con independencia de cualquier otra cosa que diga esta página. Las instrucciones completas de desistimiento y el formulario estarán disponibles aquí antes de que se abran los pedidos.
Estado del producto
El producto debe volver en un estado que nos permita evaluarlo. Puedes inspeccionarlo y probarlo como lo harías en una tienda.
En la práctica, para este producto: hinchar la pelota interior y dejar que tu perro empuje la pelota por una habitación es inspección. Semanas de uso en el exterior, no.
Coste del envío de devolución
Quién paga el envío de devolución se indicará claramente en esta página antes de que se abran los pedidos — sin sorpresas después.
Productos defectuosos
Si algo falla cuando no debería, eso no es una devolución: es un asunto de garantía y corre de nuestra cuenta. Escríbenos con tu número de pedido y fotografías.
A menudo la solución es una pelota interior de repuesto en lugar de un producto entero, lo que es más rápido para ti y más barato para nosotros. Ese es el sentido de la construcción en dos piezas.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos con tu número de pedido y nos encargamos a partir de ahí.