Zamówienia nie są jeszcze otwarte. Ta strona opisuje, jak będą działać zwroty, gdy ruszą. Pełne pouczenie o odstąpieniu od umowy, wraz ze wzorem formularza odstąpienia, zostanie opublikowane tutaj, zanim będzie można złożyć pierwsze zamówienie.
Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem w UE, masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. To prawo obowiązuje niezależnie od pozostałych zapisów na tej stronie. Pełne pouczenie i formularz będą dostępne tutaj, zanim otworzymy zamówienia.
Stan produktu
Produkt powinien wrócić w stanie, który pozwala nam go ocenić. Możesz obejrzeć i wypróbować produkt tak, jak w sklepie.
W praktyce, dla tego produktu: napompowanie piłki wewnętrznej i pozwolenie psu, żeby popchał piłkę po pokoju, to oględziny. Tygodnie używania na dworze — nie.
Koszt przesyłki zwrotnej
Kto płaci za przesyłkę zwrotną, zostanie jasno napisane na tej stronie, zanim otworzymy zamówienia — bez niespodzianek po fakcie.
Produkty wadliwe
Jeśli zawiedzie coś, co nie powinno, to nie jest zwrot — to sprawa gwarancyjna i leży po naszej stronie. Napisz do nas, podając numer zamówienia i zdjęcia.
Często rozwiązaniem jest wymiana samej piłki wewnętrznej zamiast całego produktu, co jest szybsze dla ciebie i tańsze dla nas. Po to jest dwuczęściowa konstrukcja.
Jak rozpocząć zwrot
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a zajmiemy się resztą.