Bestellen is nog niet open. Op deze pagina lees je hoe retourneren werkt zodra dat wel zo is. De volledige informatie over het herroepingsrecht, inclusief het modelformulier voor herroeping, publiceren we hier voordat de eerste bestelling geplaatst kan worden.
Je wettelijke herroepingsrecht
Ben je consument in de EU, dan heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dat recht geldt ongeacht wat er verder op deze pagina staat. De volledige herroepingsinstructies en het formulier staan hier voordat bestellen opengaat.
Staat van het product
Het product moet terugkomen in een staat waarin wij het kunnen beoordelen. Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je in een winkel zou doen.
Concreet, voor dit product: de binnenbal oppompen en je hond de bal door een kamer laten duwen valt onder uitproberen. Weken buitengebruik niet.
Kosten van de retourzending
Wie de retourzending betaalt, staat duidelijk op deze pagina voordat bestellen opengaat — geen verrassingen achteraf.
Producten met een gebrek
Gaat er iets stuk wat niet stuk had mogen gaan, dan is dat geen retourzending — dat is garantie, en dat is aan ons. Schrijf ons met je bestelnummer en foto's.
Vaak is het antwoord een vervangende binnenbal in plaats van een heel product, wat voor jou sneller is en voor ons goedkoper. Daar is de opbouw uit twee delen voor bedoeld.
Een retour starten
Neem contact met ons op met je bestelnummer, dan pakken wij het vanaf daar op.