Bestellungen sind noch nicht möglich. Diese Seite beschreibt, wie Rücksendungen laufen werden, sobald es losgeht. Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular wird hier veröffentlicht, bevor die erste Bestellung möglich ist.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der EU hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt unabhängig von allem anderen auf dieser Seite. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Formular stehen hier bereit, bevor Bestellungen öffnen.
Zustand
Das Produkt sollte in einem Zustand zurückkommen, der uns eine Prüfung erlaubt. Du darfst das Produkt so prüfen und ausprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest.
Praktisch heißt das bei diesem Produkt: den Innenball aufpumpen und deinen Hund den Ball durchs Zimmer schieben lassen ist Prüfung. Wochen im Freien sind es nicht.
Kosten der Rücksendung
Wer die Rücksendung bezahlt, wird vor der Eröffnung klar auf dieser Seite stehen. Keine Überraschungen im Nachhinein.
Defekte Produkte
Wenn etwas kaputtgeht, das nicht hätte kaputtgehen dürfen, ist das keine Rücksendung. Das ist ein Gewährleistungsfall, und der geht auf uns. Schreib uns mit Bestellnummer und Fotos.
Oft ist die Antwort ein Ersatz-Innenball statt eines ganzen Produkts. Schneller für dich, günstiger für uns. Genau dafür ist der zweiteilige Aufbau da.
So startest du eine Rücksendung
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, den Rest übernehmen wir.